SOS: como proceder em uma emergência (passo a passo)

Como proceder em uma emergência:

         1 - Mantenha a calma. Para que a equipe de atendimento do SOS Unimed possa ajudá-lo, é fundamental que você mantenha a calma na hora de explicar o problema.

         2- Ligue 0800.541.0900 e identifique-se ao atendente do SOS Unimed. Passe as informações corretamente: nome do usuário, idade, número do cartão Unimed (se estiver à mão), endereço da ocorrência (bairro, telefone e referência) e o motivo do chamado. De acordo com o caso, o atendente encaminhará a ligação para o médico regulador, especializado em situações de emergência. Deixe um veículo (seu ou de um vizinho) com o pisca-alerta ligado no local, seja à noite ou de dia.

         * Para a sua segurança todas as ligações serão gravadas.

         3 - Explique a situação e os sintomas ao médico regulador. O médico regulador tomará as providências necessárias após ouvir o seu relato. Todas as orientações dadas por telefone são atos médicos regulamentados pelo Conselho Regional de Medicina.

         4 - O médico regulador orienta você sobre o que fazer para resolver o problema. O médico identifica o problema e, em caso de menor gravidade, encaminha para um especialista. Dependendo do problema o médico pode orientar por telefone sobre as providências a serem tomadas. Se não houver melhora, ligue novamente. Novas orientações serão dadas ou uma UTI móvel encaminhada.

         5 - Se o problema não puder ser resolvido, o médico regulador enviará uma ambulância e dará as orientações sobre como proceder enquanto o socorro estiver a caminho. Conforme a gravidade do caso, o médico enviará uma UTI móvel com equipe médica, socorristas e técnicos de enfermagem.

         6 - De acordo com a gravidade do caso, o paciente poderá ser tratado no local ou encaminhado para um pronto-socorro ou hospital. A equipe é treinada sobre os procedimentos corretos a serem realizados em cada situação e conduzirá o caso com eficiência e agilidade.

         7 - O atendimento só é concluído quando o problema for resolvido, seja por telefone, local, ou com deslocamento até o pronto-socorro do Hospital.