1ª Semana da Qualidade e Segurança do Paciente destaca relacionamento com os clientes




Administrador do HUVC, Robson Morales, ministrou palestras


O relacionamento com os clientes foi o tema do terceiro dia de atividades da 1ª Semana da Qualidade e Segurança do Paciente da Unimed Vale do Caí. Durante a quarta-feira (2), o administrador do Hospital Unimed Vale do Caí (HUVC), Robson Morales, ministrou três palestras com o tema “Estamos preparados para superar as expectativas dos clientes?”.


Ele destacou a dinâmica do hospital, com a essência de cuidar, seja nas linhas de frente, através do trabalho dos médicos e enfermeiros; seja nas demais áreas de suporte e administrativa, realizando atividades de apoio à parte assistencial. “Temos diferentes áreas que se complementam e precisam trabalhar juntas, integradas. Todos fazem parte de um sistema. Por isso a importância do comprometimento com o trabalho e do desempenho”, lembrou.


Na ocasião, o superintendente da cooperativa, Dr. Waldir Kleber, em nome da diretoria, agradeceu a presença dos participantes e parabenizou a comissão organizadora do evento. “A importância desse evento é ainda maior, visto que estamos no momento em que o HUVC está se preparando para alcançar a acreditação hospitalar”, destacou.


Compromisso com a qualidade


Os participantes assistiram a mais um vídeo com alguns dos colaboradores que mais receberam elogios no Setor de Relacionamento com o Cliente (SRC) falando sobre a importância de prestar um bom atendimento aos clientes. Ao fim da atividade, os colaboradores foram convidados a deixar sua assinatura num banner, mostrando seu compromisso com a questão da qualidade. Eles também ganharam um bóton com o lema da Semana da Qualidade.


A 1ª Semana da Qualidade e Segurança do Paciente da Unimed Vale do Caí encerra hoje e tem o objetivo de promover a reflexão sobre a importância do desenvolvimento profissional dos colaboradores para um atendimento de qualidade focado na segurança dos clientes. As palestras são direcionadas aos colaboradores do HUVC, Operadora, escritórios regionais e médicos cooperados. Não é necessária inscrição prévia e todos estão convidados a participar.


Programação de hoje (4/8)


Palestra: Por que acreditar? - Dr. Ronaldo Carissimi


Horários: 14 horas e 18 horas - Duração: 30 minutos


Local: Anfiteatro do HUVC


04/08/17 - 13:39:24